お客様のこれまでの人生（＝ストーリー）やすくぶんを大切にしながら、これからの人生をどのように過ごし、幸せになっていきたいかを一緒に語り合い、介護が必要になっても、お客様一人ひとりがすくぶんを通して役割を発揮し、楽しく、幸福感、達成感が得られるよう、グループ力を発揮して総合的に支援していきます。

　また、職員についても、介護という生業の尊さを理解し、一人ひとりが自身のすくぶんを見つける事で、業務を通じて「楽しさ」「働きがい」「成長」を実感することができるよう、定期的に語り合い、サポートしていきます。

　お客様と職員が、お互いの目標・目的・すくぶんを尊重し、「心のふれあいを深め、お互いをエンパワメントし、個性輝くよう支援していく」　それを、ふれあい介護センターは心掛けています。